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网上回收“旧手机” 竟然是如此的便当

2015-06-17 10:46:28来源:上海商报官方网站阅读数:1042

随着手机更新换代的速度越来越快,人们换手机的频率也逐步加快。

家住长宁路的消费者老周是喜新厌旧的“换手机”一族,旧手机该如何处理一直困扰着他。近日老周发现在中山公园龙之梦有一家叫“爱回收”的手机回收专柜,自从将自己的iPhone5S手机以2650元的价格交易给“爱回收”后,老周所有的旧手机都有了去处……

目前,这家叫爱回收的公司主要通过线上渠道来实现手机回收。用户只需打开网站,输入手机品牌和型号,对手机的购买渠道、通话功能、屏幕质量、成色品质、维修拆机史等进行简单描述,点击“马上询价”,10分钟内,就会有几十家回收商给出报价。在获得一个最高报价并提交订单后,24小时内,会有专业人员上门回收,当面验货,现金交易。

现象 “追新”背后 旧手机处理成问题

随着手机更新换代的速度越来越快,人们换手机的频率也逐步加快,手机早已成了人们生活中必不可少的一部分。在人们“追新”的同时,也带来了大量废旧手机。据奇虎360去年的一份调查报告,约50%的用户换手机频率为18个月/部,有20%的用户一年之内必须换手机。

如此一来,淘汰的废旧手机应何去何从,就成了许多人头疼的问题。据中新网IT频道调查数据,有53.6%的网友会将手机放置家中,不作处理;16.1%的网友会选择送人;选择以旧换新、卖给二手市场或直接扔掉的网友分别为5.4%、8.9%和7.1%。

据了解,多数市民会把废旧手机存放起来原因主要有三种,一是回收价过低,二是缺乏回收渠道,三是担心手机回收后个人隐私泄露。当然,也有少数市民会将废旧手机与生活垃圾一块丢进了垃圾桶。

那么,如果想要卖掉自己的旧手机又有哪些渠道呢?

首先能想到的是,许多手机店都在做手机回收的生意,例如上海不夜城手机卖场就有大量商家从事手机回收的生意。但是,大部分店主只对高档智能机表示有兴趣,而对于那些低端智能机却连连摇头,“高档手机翻新后就可流入市场,利润空间大。那些普通的废旧手机回收成本高,再利用空间很小。目前,就二手的苹果手机还有较大的市场回收价值。”一家手机店主向记者透露。

此外,还有不少商家开展以旧换新的活动,但事实上只能抵扣很少一部分价格,其目的还是为促销新手机。“只有部分手机厂家愿意回收自己生产的手机,作为商家我们也没有‘消化’渠道,只能通过以旧换新刺激消费者购买新品。”有店主表示。

事实上,对于废旧手机该如何安置,不少专家建议,最好由专业手机生产厂商直接回收,既有利于金属、塑料等材料的循环利用,也有助于保护原使用者的信息安全。

行情 苹果“以旧换新”优惠力度低被吐槽

作为手机行业中的领头羊,苹果近年来一直对消费者推行着“以旧换新”的计划。今年3月31日,苹果“以旧换新”计划也终于登陆中国。但和预想不同的是,在中国内地实施一个多月来,并未在果粉中产生足够的影响,反而遭到了疯狂的吐槽,原因是回收价格的“不给力”。其中iPhone4回收价为250元;iPhone4s的回收价为500元;iPhone5s的回收价为1500元。有网友直言,苹果以旧换新的价格,还不如直接卖给黄牛来得划算。

另外,根据苹果中国官网给出的提示,首批“以旧换新”仅支持iPhone和ipad,且iPhone必须是大中华区(含中国大陆、港澳台地区)售卖的版本,水货不予接收。在机型方面,苹果只接收能正常使用的iPhone4以上的机型,对于“过保”则暂未作要求。用户可通过旧机型获得相应的优惠来购买新机,目前支持iPhone 6和iPhone 6 Plus,以及iPad Air 2不包含之前的机型。

对此,作为电子产品达人的小雷老师决定另辟蹊径。“市场上每每有新产品面世,我都会购买,家里也因此有许多被淘汰的电子产品。”小雷老师表示,自己经常会到线下回收点去卖二手电子产品。“苹果官方定的回收价格有点低,这也是他们的自由,但我们也有选择其他渠道折旧的权利。”

“我喜欢对各个平台进行比较,看哪个出价高就选择在哪个平台卖。最近我发现一个叫‘爱回收’的平台,在手机百度输入@爱回收就能在线对自己的手机进行估价,同样的产品,‘爱回收’的价格普遍要高一些,而且还有专人上门取货。这对我来说非常方便。”小雷老师对记者说。

“现在我身边有好多朋友,不想要的电子产品都来找我卖。前几天,我刚用百度直达号@爱回收帮一个朋友把他64G的iPhone 5S卖了,定价3110元,比苹果官网的回收多了1000多元。”小雷老师颇有些得意地说道。

与小雷老师一样,许多精明的网友都找到了“爱回收”网站,常用手机机型的回收价格在首页一一列出:iPhone4回收价400元;iPhone4s回收价1100元;iPhone5s回收价2500元。细心的读者应该已经算出,其价格与苹果官方的回收价最多竟然翻了一番,是苹果“坑爹”还是爱回收亏本硬撑呢?为了解情况,记者近日探访了总部位于上海的爱回收网。

体验 爱回收平台每日接单超2000笔

来到位于杨浦区的爱回收总部,众多包装整齐的二手手机堆积成山,手机分拣员、快递员、修理员、核价员,都在各自的岗位上忙碌着。“爱回收是由两名复旦大学毕业生孙文俊和陈雪峰于2011年创立的,是国内最大的C2B电子产品竞价回收平台,专注于手机、笔记本、相机等数码电子领域,通过竞价的方式,为用户提供一站式闲置电子产品回收处理方案。”上海悦易网络信息技术有限公司(即“爱回收网”)市场副总裁谢尹晟接受商报记者采访时表示。

此外,爱回收方面也给出了能较高回收价的缘由:已经在行业内积累了4年经验的爱回收,对后端渠道的深度掌握使其运营效率大幅提升,所以回收的价格有了明显优势。目前,爱回收每日订单接收量在2000-3000笔,其中上海的用户就占到了30%-40%。便捷的估价、回收途径,也进一步降低了爱回收的回收成本:市民登录爱回收网站,几分钟内就可以清楚地知道自己手机值多少钱。消费者还可去就近的线下门店办理回收事宜,或选择让爱回收的员工上门收货。

据商报记者了解,目前爱回收共有3种交易回收方式:门店、上门和快递。“其中,门店交易分为两种:自有订单和O2O订单。自有订单即用户自行前往门店,直接产生交易。O2O订单则是用户在爱回收官网进行下单,下单方式选择门店,然后再前往门店进行回收交易。门店店员会对机器进行检测,然后完成交易。”

而上门交易是用户在爱回收官网提交上门订单,随后指定具体的上门人员进行回收。工作人员会与用户约一个详细的时间和地点,此后上门对机器进行检测,然后完成交易。

据了解,爱回收上门服务的平均成本是每个手机30多元,一个工作人员每天能上门回收10部左右。虽然成本高一点,但用户体验感好,因为它的交易流程方便简洁。用户只需搜索型号、商家报价、提交订单、上门回收这4个步骤就可以将手机变换成现金。

“上门的工作人员服务标准化。他们会随身携带平板电脑,一旦有订单形成就会收到订单的详细信息,在与用户碰面后进行现场检测,如有问题该如何扣款在电脑上有标准化的指导。用户如果在价格上有异议可现场协商。”

美国的二手手机回收行业,一般先由用户将手机邮寄到回收公司,经公司检测无误后再把钱转账给用户。而上门服务最符合中国用户的体验,上门一手交钱一手交货,没有纠纷。不过,由于上门回收成本较高,一旦回收失败,则完全没有收益。所以爱回收网还推出了“邮购回收”和“以旧换新”业务。

“我们的快递交易是用户在爱回收官网提交快递订单后,用户将自己的机器寄往爱回收运营中心。运营中心收到机器后进行质检,然后放款给用户完成交易。产生的快递费用由爱回收承担。” 爱回收网市场部副总裁谢尹晟说道。

以旧换新是被爱回收创始人陈雪峰寄予厚望的新型模式。目前,爱回收与京东、1号店及淘宝都达成战略合作,推出“以旧换新”业务。据介绍,用户在1号店购买电子产品时,可以选择以旧换新的方式购买。进入该页面后,用户依旧要将自有的二手电子产品进行估值,随后用户可以兑换到等额的现金或1号店的代金券。而爱回收的业务员将会带着新手机上门兑换,消费者只需补齐差价即可。

商报记者登录1号店新机购买页面,看到页面上已新增了与“爱回收”合作的“以旧换新”链接,据谢尹晟介绍,目前“以旧换新”的业务量有明显提升。

处理 秉承物尽其用理念 回收手机也讲环保

针对收到的各类手机,爱回收有着不同的处理方式。谢尹晟告诉商报记者,爱回收遵循“物尽其用”的环保理念。

“爱回收坚决不做翻新机,确保对每一部回收的手机进行正规的二手销售或者环保处理。”谢尹晟表示,目前大部分回收手机经过分类处理、翻新后流入二手市场,重新贩卖到消费者手中。而那些不能直接使用的手机,则经过简单拆解处理,将部分可用零部件再利用,其他则当作垃圾丢弃;完全无法使用的则直接作为垃圾焚烧处理。这些做法都不够环保,对那些买到翻新机的消费者也有失公允。

据悉,爱回收对于不再具有二手流通价值的废旧手机,与在深圳上市环保企业格林美合作,进行环保拆解。公开资料显示,格林美是国内一家以电子废弃物为主业的上市公司,格林美在去年12月和爱回收签订了战略合作框架协议,爱回收将从网上回收的废旧电子产品交由格林美进行环保拆解,循环再利用。

“企业最大的难题是如何扩大规模,目前的线下回收受到区域限制,未来我们将以线上为主导。”格林美董事长许开华在接受媒体采访时表示,格林美将从现有的多层次线下回收网络走向覆盖全国的电子商务回收网络,实现电子废物的“云回收”。格林美的回收体系以线下回收为主,包括在社区、机关、办公楼宇、超市等固定网点建立回收站点,合理半径在500公里左右,受到了一定的区域限制。

“城市矿山是分散的体系,需要用分散的方式来开采,爱回收的回收模式恰恰是无限的。”许开华表示,线上是一个开放体系,借助“四通一达”便利的物流体系,线上回收会占据公司回收模式的主导类型。“尤其是手机这种带有个人隐私的产品,消费者不敢交给‘游击队’处置,交由第三方平台才放心。”

“爱回收拥有二手电子产品回收较大的渠道和电子平台。双方合作有利于整合双方的业务结构,两家在环保领域独具特色的公司将开展从线下到线上、互融互通的合作,促进公司从现有多层次的线下回收网络走向建立覆盖全国的电子商务回收网络,强化公司电子废弃物等城市矿山循环产业的原料保障体系建设,能进一步提升公司的盈利能力与核心竞争力。”

爱回收网创始人、CEO陈雪峰则表示,目前通过爱回收平台回收的设备,经商家再销售,主要流向二三线城市和农村地区,以及亚非拉国家的二手市场,而对于不具有再交易价值的淘汰设备,则作为电子垃圾由专业公司进行拆解处理。目前,爱回收每天回收的手机量2000多部,其中废旧手机约300-400部。未来一年,爱回收网预计回收1000万部废旧手机、100万节废旧电池。

另外,对于中档手机,爱回收网则会由后端回收渠道处理。而对回收到的九成新高保值手机,爱回收网孵化了一个名为“二手良品”的子项目,将这些高保值手机进行质检、评级再重新进行二手手机的交易。记者看到,纳入“二手良品”的二手手机,精美的外盒包装上打上了“二手良品”的品牌,包装盒内,二手机还是呈现其本来品牌,经过专业流程的处理、清洗后,这些二手机焕然一新。

发展 3年内全国计划增开300家门店

爱回收还将业务重心放到一、二线城市门店的铺设上。预计未来3年爱回收将在全国增开300家门店,其中上海就将增开30-50处门店。在一线城市,门店主要开设在人流量较大的商场内,每个门店可覆盖3到5公里。“爱回收实体店已于2014年6月启动,至今在北上广深开出共25家实体店。2015年计划在全国一线城市布局160家实体店。”谢尹晟透露。

另外,2014年回收总量过百万部旧手机的成绩也令他对爱回收网的未来充满憧憬。“2015年我们计划的是全年营收突破10亿大关,此外,我们正准备在今年进行C轮计划融资,虽然投资机构暂不方便透露,但金额应该达到5000万美元。”

此前,爱回收已实现两轮融资,2013年,爱回收网获晨兴创投200万美元A轮融资,2014年7月获世界银行旗下国际金融公司IFC800万美元B轮融资,晨兴创投跟投。

在成为中国最大二手手机回收商的路上,爱回收一步一个脚印地走着。对于爱回收的未来,陈雪峰接受媒体采访时雄心勃勃地说道:“爱回收预计在两年左右时间,达到每日回收量5万单的规模,未来还会拓展到家电、数码等领域。”

而对于爱回收网这类网站的未来,业界认为伴随着越来越多的废旧手机出现,手机回收网站在未来将大有用途,也有利于手机的回收再利用。

中投顾问高级研究员薛胜文认为,爱回收网的商业模式为互联网竞价回收,在当前较为新颖,这种模式能够保证收购价较为合理,从而对用户产生较强吸引力。当前,我国已成为世界第二大“电子垃圾”生产国,但是回收体系尚未完善,回收市场具有巨大发展潜力。爱回收作为互联网回收企业中的佼佼者,商业模式竞争力较强。

公开数据显示,全国每年废弃手机约1亿部,回收率不到1%。中国再生资源回收利用协会电子废弃物回收处理分会秘书长唐爱军称,经过加工提炼,6700部废旧手机可以产生700克至1400克黄金,可以说,废旧手机是一座巨大的资源库。

中国手机联盟秘书长王艳辉认为,对于废旧手机的处理,一方面应该促进相关企业的发展,另一方面监管要到位。“除了信息安全方面的监管,环境保护方面也应该考虑到。废旧手机处理也应纳入《废弃电器电子产品回收处理管理条例》覆盖范围内。”

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